Krisenmanagement Und Kommunikation: Das Wort Ist Schwert - Die Wahrheit Schild

Krisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Unternehmenskrisen werden vor allem dann zu echten Krisen, wenn es in der Kommunikation kriselt. Wie Sie die Kardinalsaufgaben zur Krisenbewltigung beherrschen und Fallen sowie Stolpersteine antizipieren, zeigt dieses Buch. Gelungene Beispiele, Grafiken und Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt auf lebendige und kurzweilige Weise. :Arnd Joachim Garth ist Professor fr Marketing an der Privatuniversitt fr Europisches Management und erfahrener Coach fr Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft. 1. Krisenkommunikation - eine unterschtzte Disziplin 2. Krisenprvention - die Kommunikationsbung fr den Ernstfall 3. Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit 4. Die Statementtechnik - Disziplin fr klare Botschaften 5. Die Pressekonferenz - das Fenster zur ffentlichkeit 6. Das Colosseum - die Arena der ffentlichkeit 7. Wortbedeutung - sensibel kommunizieren 8. Die politische Krise - Dauerbrenner in Deutschland 9. Die Eisberg-Theorie - das Verborgene im Offensichtlichen 10. Der Krisenstab - aktives Helden-Management 11. Das Interview - der Auftritt in der ffentlichkeit 12. Das Internet - ein Click zur Information 13. Krisenkommunikation - ein Markenschutzinstrument 14. Nach der Krise - Reputationskommunikation 15. Der Strategieplan - Check fr den Krisenfall